Cette politique explique comment Mall Arabs traite vos données lors de votre visite au magasin, ou lors de l'envoi d'une demande, ou lors de la communication avec le service client.
L'entité responsable de vos données : [le nom légal de l'établissement et son adresse].
Pour les demandes et questions sur la vie privée : [e-mail ou numéro WhatsApp].
Dernière mise à jour : [date].
Les données que nous collectons
Nous collectons les données que vous fournissez, telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et les détails des produits demandés. Lorsque vous demandez un retour ou un échange, nous pouvons recevoir des photos du produit et de l'emballage ainsi que des correspondances avec le service client, et les données nécessaires pour rembourser.
Lors de l'activation des outils d'analyse ou de publicité, des données techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, les pages visités et les identifiants de cookies peuvent être collectées.
Objectifs d'utilisation des données
Nous utilisons vos données pour confirmer la commande par téléphone, la préparer et l'expédier, communiquer concernant la livraison, fournir du support et traiter le retour et la garantie, et limiter les commandes frauduleuses.
Nous traitons les données nécessaires à l'exécution de votre commande et à l'accomplissement des obligations légales sur la base légale appropriée.
Nous demandons votre consentement lorsque nécessaire, y compris pour des fins de marketing et d'outils de suivi non essentiels.
Si vous ne fournissez pas les données de contact et de livraison nécessaires, il se peut que la commande ne puisse être confirmée ou livrée. La soumission d'une commande d'achat ne constitue pas un consentement automatique à recevoir des messages marketing.
Partage des données
Les données de commande sont automatiquement envoyées à un fournisseur de service de confirmation agissant en notre nom, pour vous contacter et confirmer vos informations. Ensuite, les données de livraison nécessaires, telles que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse, sont entrées dans le système de la société de transport.
Les données nécessaires sont également traitées par la plateforme de fonctionnement du magasin LightFunnels et par les fournisseurs de services techniques concernés.
Nous limitons le partage à ce qui est nécessaire pour effectuer le service, avec les engagements appropriés de confidentialité et de protection des données. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige.
Publicités et cookies
Lors de l'activation d'outils publicitaires comme TikTok Pixel, des données de navigation et des événements du site peuvent être partagés avec la plateforme pour mesurer et optimiser les performances publicitaires, conformément aux paramètres de consentement et aux exigences légales.
Les outils effectivement utilisés et les options de contrôle : [préciser les outils activés et comment accepter ou refuser le suivi non essentiel et retirer le consentement].
Stockage, conservation et protection
Les lieux de stockage et de traitement des données chez le magasin et les fournisseurs de services : [préciser les pays et lieux de traitement, et clarifier tout transfert hors du Royaume et les garanties applicables].
Durée de conservation des données ou critères de détermination : [préciser la durée réelle nécessaire pour les commandes, la garantie et les obligations légales]. Après la période nécessaire, les données seront supprimées ou transformées en données qui ne vous identifient pas, sauf si la loi exige leur conservation.
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger les données et restreindre l'accès à celles-ci selon les besoins pour effectuer le travail.
Vos droits
Conformément à la loi et aux restrictions applicables, vous pouvez demander à savoir comment vos données sont traitées, y accéder et en obtenir une copie, les corriger, demander leur suppression et retirer votre consentement au traitement sur lequel elles reposent.
Pour exercer vos droits ou faire une plainte, contactez-nous. Nous pouvons demander des informations appropriées pour vérifier votre identité. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente pour la protection des données personnelles.
Mise à jour de la politique
Nous publions toute mise à jour de cette politique sur cette page avec la date modifiée, signalons tout changement substantiel et demandons un nouveau consentement lorsque la loi l'exige.