Commande et confirmation
Le client choisit le produit et saisit son nom, son numéro de téléphone et son adresse dans le formulaire de commande. Les données de la commande sont transmises à un fournisseur de service de confirmation agissant en notre nom, pour contacter le client par téléphone et confirmer les détails du produit, le prix et l'adresse avant de préparer l'expédition.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et communicables. Le traitement de la commande peut être retardé s'il ne peut être confirmé ou si ses données sont incomplètes.
Prix et paiement
Les prix des produits, les frais de livraison et toute taxe applicable sont affichés avant l'achèvement de la commande. Le paiement se fait à la livraison selon le montant total confirmé au client.
Aucuns frais non déclarés ne seront ajoutés sans son consentement.
Expédition et livraison
Après confirmation de la commande, les données nécessaires à la livraison sont partagées avec la société de transport. Le client est informé de la durée de livraison estimée lors de la confirmation, qui peut varier selon la ville et la disponibilité du produit.
En cas de retard ou d'incapacité à fournir le produit, nous contactons le client pour expliquer les options disponibles, tout en préservant ses droits légaux d'annulation et de récupération de toute somme due.
Modification ou annulation de la commande
Une modification ou une annulation peuvent être demandées en contactant le service client dès que possible. Si la commande a été expédiée, les procédures sont déterminées en fonction de son état et de la politique de retour ainsi que des droits légaux.
Retour et garantie
Les demandes de retour et d'échange et la garantie de qualité sont soumises à la politique de retour publiée dans le magasin, qui fait partie de ces conditions.
Utilisation du magasin
Il est interdit de soumettre des demandes frauduleuses ou d'utiliser les données d'autres personnes sans leur autorisation, ou de mal utiliser le site et ses services.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions, et les mises à jour s'appliquent aux commandes ultérieures publiées, sans déroger aux droits relatifs aux commandes précédentes.
Les réglementations saoudiennes applicables sont respectées lors du traitement des plaintes et des litiges.